מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: אפריל 2026
מבוא
אפליקציית "ביטוח פנסיוני פלוס" (להלן: "האפליקציה", "אנחנו") מחויבת להגנה על פרטיותם של משתמשיה. מדיניות זו מתארת את המידע הנאסף, השימוש בו, אמצעי אבטחה, שיתוף עם צדדים שלישיים וזכויות המשתמש, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
1. מידע שאנו אוספים
(א) מידע שמסר המשתמש: כתובת דואר אלקטרוני, שם פרטי ושם משפחה, מסלול בחינה (יסודות הביטוח, גמר פנסיוני, מקצועית א' וכו'), תאריך יעד לבחינה, יעד שעות לימוד שבועיות, רמת קושי מועדפת, ומקור ההגעה (איך שמעת עלינו). (ב) מידע שנאסף אוטומטית: תוצאות תרגול ובחינות, תשובות שניתנו, התקדמות בכרטיסיות לימוד, היסטוריית שיחה עם המנטור החכם, זמני ומשכי לימוד, העדפות תזכורות, וכן מזהה מכשיר ייחודי (Push Token) לצורך משלוח התראות. (ג) מידע שאיננו אוספים: איננו אוספים נתוני מיקום (GPS), תמונות מהגלריה, אנשי קשר, נתונים ביומטריים או מזהי פרסום (IDFA/GAID).
2. כיצד אנו משתמשים במידע
המידע משמש למטרות הבאות בלבד: • ניהול חשבון המשתמש והתאמת חוויית הלמידה לסילבוס שלו. • הפעלת המנטור החכם — הודעות הצ'אט מועברות למודל בינה מלאכותית לצורך יצירת תשובה. • שליחת תזכורות תרגול והתראות שהמשתמש בחר לקבל. • ניתוח התקדמות מצרפי ושיפור מאגר השאלות. • ניהול מנויים, חיובים, החזרים וניהול חשבון משתמש. • עמידה בחובות הדין החל, לרבות מענה לדרישות רשויות מוסמכות. איננו מוכרים, סוחרים ואיננו עושים שימוש במידע האישי שלך לצורכי פרסום או שיווק לצדדים שלישיים.
3. שיתוף עם צדדי ג'
אנו משתפים מידע עם ספקי שירות הנדרשים להפעלת האפליקציה, בכפוף להסכמי הגנת מידע: • Clerk (clerk.com) — אימות והרשאות (אימייל, שם, סיסמה מוצפנת). • Convex (convex.dev) — אחסון מסד נתונים מאובטח של תוצאות תרגול ושאלות. • RevenueCat (revenuecat.com) — ניהול מנויים וחיובים (סטטוס מנוי ומזהה משתמש). • OpenRouter (openrouter.ai) ו-OpenAI / Google Gemini — עיבוד בינה מלאכותית של הודעות הצ'אט עם המנטור. הספקים אינם משתמשים בנתונים אלה לאימון מודלים. • Expo (expo.dev) — שליחת התראות Push (מזהה מכשיר בלבד). כל ספקי השירות פועלים תחת תקני אבטחה בינלאומיים (SOC 2 / ISO 27001 או שווה ערך).
4. אחסון ואבטחת מידע
הנתונים מאוחסנים בשרתי ענן מאובטחים. כלל התקשורת בין האפליקציה לשרתים מוצפנת בפרוטוקול HTTPS/TLS. אסימוני הזדהות (tokens) מאוחסנים על המכשיר באמצעות Expo SecureStore המבוסס על Keychain ב-iOS ו-Keystore באנדרואיד. החברה מקיימת בקרות אבטחת מידע מסוג ארגון "בעל מאגר ברמת אבטחה גבוהה" כמשמעותו בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות בקרת גישה לפי תפקיד, רישומי גישה (audit logs), הצפנת נתונים בשרת ובמעבר, וגיבויים תקופתיים. נתוני משתמש אורח (ללא הרשמה) מאוחסנים מקומית בלבד על המכשיר ואינם מועלים לשרתים.
5. תקופת שמירת מידע
המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. עם מחיקת חשבון, כל הנתונים האישיים נמחקים מהשרתים תוך שלושים (30) יום, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי דין (לדוגמה, חשבוניות לצורכי דיווח לרשויות המס למשך שבע שנים).
6. זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (פרק ב' — עיון ותיקון מידע), עומדות לך הזכויות הבאות: • זכות עיון — לצפות במידע האישי המוחזק עליך, דרך מסך "פרופיל" באפליקציה או על ידי פנייה אלינו. • זכות תיקון — לעדכן שם, אימייל, טלפון והעדפות בכל עת. • זכות מחיקה — למחוק את חשבונך לצמיתות באמצעות "הגדרות > מחק חשבון". המחיקה אינה ניתנת לשחזור. • זכות נייוד — לבקש עותק של הנתונים שלך בפורמט מובנה ונפוץ. • זכות התנגדות — לבטל בכל עת הסכמה לקבלת התראות והודעות שיווקיות. לפניות בעניין זכויות אלה: privacy@pension.studyplus.co.il. נשיב תוך שלושים (30) יום.
7. ילדים מתחת לגיל 13
האפליקציה מיועדת לבגירים הנערכים לבחינות הרישוי בביטוח פנסיוני בישראל ואינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לנו על איסוף שכזה, נמחק את המידע מיידית.
8. עוגיות (Cookies) ומעקב
האפליקציה הניידת אינה משתמשת בעוגיות. האתר משתמש בעוגיות חיוניות בלבד לצורך תפעול והתחברות. איננו עוקבים אחר משתמשים באפליקציות אחרות, איננו משתמשים ברשתות פרסום ואיננו משתפים נתונים עם מפרסמים.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות (Clerk, OpenAI, Expo) פועלים בארה"ב ובמדינות נוספות. ההעברה מבוצעת בכפוף להסכמי עיבוד מידע (DPA) ולתקני אבטחה בינלאומיים, בהתאם לסעיף 36 לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגר מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באפליקציה ויישלח עדכון בדואר אלקטרוני. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות החדשה.
11. צור קשר וממונה הגנת הפרטיות
לפניות בנושא פרטיות: דוא"ל: privacy@pension.studyplus.co.il תמיכה כללית: support@pension.studyplus.co.il נשיב לכל פנייה תוך שלושים (30) יום, בהתאם לחוק.